客户管家

客户管家是圆通推出的一款全方位快递服务应用，专门为商家量身打造。借助客户管家，商家能够便捷地完成快递面单打印、实时物流查询、智能售后客服解决方案、自助面单充值以及全链路的物流预警监控等操作。该软件具备批量快速打印、可随时解决物流问题的智能客服、便捷的面单充值和及时的物流预警等功能，全方位满足商家对高效物流管理的需求，助力提升运营效率。

软件介绍

圆通推出的客户管家是一款全新的快递服务应用，旨在为商家提供一站式物流解决方案。不管您经营的是小型企业，还是大型电商平台，客户管家都能满足您的快递需求。借助客户管家，您可以随时随地打印快递面单、实时查询物流信息，还能享受智能售后客服解决方案，轻松化解物流难题。不仅如此，客户管家具备自助面单充值功能，能确保您的账户余额随时充足。尤为重要的是，通过全链路的物流预警监控，客户管家可帮助您提前察觉问题并及时处理，让您的物流管理工作更高效、更便捷。

软件特色

1、打单发货与批量快速打印：商家能够快速打印快递面单，以此提升订单处理效率。

2、售后客服与智能客服助手：配备智能客服助手功能，可随时协助商家解决各类物流相关问题。

3、面单充值，自助充值：商家可自助完成面单充值操作，资金实时到账，既便捷又高效。

4、物流预警与全链路监控：为商家提供覆盖物流全链路的预警监控服务，助力其及时察觉并处理相关问题。

软件优势

1、客户投诉

广大客户提交各类投诉信息后，会在页面上对相关信息进行处理。

2、全链路预警

拥有物流预警信息，可查看各类预警消息以实时掌握物流状况。

3、工单统计

具备所有工单的统计数据，通过查看这些数据能够及时掌握工单的处理进展。

4、活动中心

在线上发布各类活动资源后，您可以在此处对活动进行管理，并实时掌握客户的参与状态。

5、创建订单

运用创建功能完善各类订单的详细信息，并完成相关订单的新增操作。

6、打印机

绑定智能打印机设备后，进入打印机页面即可管理设备并查看打印状态。

软件功能

1、分组管理

在线管理各类工作信息时支持分组管理，帮助商家减轻管理工作的压力；

2、全程监控

具备便捷的物流监控服务，能够对各类物流信息实施全程监控，从而实时掌握相关信息。

3、智能预警

提供了强大的物流预警服务，能对订单预警消息进行智能推送，助力高效处理问题。

4、精准统计

提供的便利统计工具，能够助力商家精准统计工单、充值等相关数据。

5、一键下单

在线创建订单具备简洁直观的下单流程，助力商家一键完成下单操作，有效节省时间成本。

6、灵活设置

在管理打印机的过程中，具备强大的设置功能，能够对打印机的打印功能开展灵活的配置。

使用方法

1、首先在软件首页根据管理工作的实际需求，灵活运用各项功能；

2、例如借助查件工具点击查询按钮来查询订单信息；

3、接着查看各维度的统计数据，以便实时掌握工单处理的情况。

4、随后查看各类活动的详细信息，统计客户参与活动的情况；

5、最后负责所有打印机设备的管理工作，对相关设备的打印状态进行监控与维护；

软件总结

总而言之，客户管家是一款功能强大且用户友好的快递服务应用，为商家提供了一系列便捷高效的物流管理工具。无论您是新手还是资深的电商从业者，客户管家都能满足您不同层次的需求，帮助您提升运营效率，节省时间成本。如果您是希望简化快递流程、提高工作效率的商家，不妨体验客户管家，让您的物流管理更加轻松便捷！

更新内容

v2.3.1：

1.物流分享到微信

2.电子底单分享到微信

3.经营日报支持分享微信

4.优化了部分功能体验