EA就AI政策争议作出回应，表示将持续稳健推进AI发展

美国游戏行业巨头EA公司近期更新了其员工常见问题解答文档，其中对公司在人工智能（AI）领域的最新态度与立场进行了详细阐述。而这一动作发生的时间点，恰好是外界开始流传EA正大力推动旗下15000名员工在日常工作流程中应用该技术的消息之际。

美国证券交易委员会（SEC）在网络上发布了更新后的EA员工常见问题解答，新增的问题之一是：“新东家接管后，我们使用人工智能（AI）的方式是否会发生变化？”此前有消息称，EA的收购方——沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）、贾里德·库什纳旗下的Affinity Partners以及私募股权公司银湖资本——有意借助AI降低运营成本。另外，还有一些零散报道提及，在游戏行业内部，越来越多的信息显示AI正被用于“填补”裁员所留下的岗位空缺。

EA在相关文件中作出回应，表示公司会“继续秉持审慎且稳健的态度”推进自身的AI战略，同时着重指出AI的角色定位为“赋能工具”，并阐述道：“AI是助力员工激发创造力的工具，它能够借助对工作流程的重塑，进一步提升团队的创作潜力。”

EA还指出，该笔交易能够使公司“进一步加大投资、加快创新步伐，并挖掘新的增长机遇”。然而，这样的说法似乎仍未彻底消除员工对于AI所带来影响的顾虑。

事实上，EA管理层早在去年9月的投资者大会上，就清晰地表明了对AI的战略定位。首席执行官Andrew Wilson当时明确表示：“生成式AI绝非一个时髦的流行词，而是我们业务的核心支柱。”

据商业内幕消息，EA内部正大力推进大规模AI培训及跨部门整合工作，不过这一行动在公司内部也带来了意见分歧。部分员工对将生成式AI定位为“思维伙伴”持强烈反对态度，他们觉得AI“常常并非协作的伙伴，反而是替代人类进行思考的事物”。

虽然EA内部已有部分AI应用被认为切实提升了效率，但也存在诸多问题。有匿名员工透露，公司内部开发的AI聊天机器人“ReefGPT”时常输出错误代码和“幻觉内容”，非但没有减轻工作负担，反而增添了额外的工作量。

Wilson于去年透露，EA当前有超100个AI项目处于推进中，主要围绕效率（Efficiency）、扩展（Expansion）与变革（Transformation）三大核心方向展开。他进一步阐释道：“效率并非单纯的成本节约，而是助力我们以更高效、更经济且更高品质的模式开展工作。这不仅能实现更丰富的内容迭代、更全面的测试以及更优质的作品呈现，还能让开发者集中精力为全球玩家打造更多欢乐体验。”

尽管EA方面勾勒出了AI驱动的美好愿景，但从目前的反馈情况来看，这场AI变革在公司内部依旧遭遇诸多阻碍。对开发者来说，AI既是可以带来创新的工具，也或许会成为新的变数。