奔驰纯电车使用五年后续航大幅缩水，剩余里程仅210公里！4S店回应：电池可维修但无法更换

11月14日有消息称，据报道，杭州的奔驰EQC车主胡先生向媒体反映，自己5年前购置的EQC电动车，如今电池续航能力已降至原先的一半，而奔驰授权的4S店未同意为其更换电池。

胡先生表示，当初购买这辆车时花费了49万多元，销售人员曾承诺提供8年或16万公里的质保服务，并且如果电池电量衰减至70%以下，将为他免费更换电池。

胡先生最近察觉到车辆电池耗电速度异常快，续航里程大幅缩短，现在充满电后只能达到210公里左右，远低于车辆最初450公里的满电续航水平。

胡先生将车子开到4S店，提出更换电池的要求。不过4S店解释说，电池的电量情况和用车环境、驾驶习惯等诸多因素相关，他们可以通过维修的方式来处理这个问题。

胡先生表示，当初销售曾承诺电量低于70%可免费更换电池，因此他不认可4S店提出的维修方案。

不过，4S店表示，奔驰方面并未出台过电量低于70%即可免费更换电池的政策，并且该销售已离职，相关情况还需进一步核实。

关于此事，奔驰中国官方客服回应称，目前未了解到电池低于70%即可免费更换的相关政策。针对车辆故障反馈的问题，他们会与经销商保持沟通，并结合检测结果为车主制定解决方案，同时对给客户造成的不便与困扰致以诚挚歉意。

最终，双方均表示会针对此事展开进一步沟通，力求妥善处理。同时也提醒各位，在购车前通过官方渠道了解保修政策，或是把相关约定明确写入合同条款，以避免不必要的纠纷。